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休日は理容師カフェに参加~中央理容校~
- 2011/09/21(Wed) -
1月以来の理容師カフェに参加するために

午後から高田馬場の中央理容校へ


参加するたびに楽しませていただく

企画を考えてくださる、理美容教育出版の関口さん

ありがとうございます!



そして今回の講師は

「お客様がずっと通いたくなる小さなサロンのつくり方」の著者でもある

向井邦雄先生です。

理容師カフェ3

ご自身が5年前に借金をしてオープンしたエステサロンを

初期の低迷から、いかにV字回復して

現在も売り上げアップをか続けられているかを

お話しいただきます。



カフェのスタートは恒例の名刺交換

これで皆さんの気持ちがほぐれ

イイ感じの空気になるんですね~。

理容師カフェ2

理容師カフェ1

こんな感じであちらこちらで

熱心なご挨拶と名詞交換が行われています



さて、気持ちがほぐれた所で

第一部の向井先生のセミナー始まり

まずはご自身のサロンが最初に  

何故、売り上げが低迷したか

ここが駄目だった!

負の連鎖の行動を具体的にお話いただき


続いて、どの様にして売り上げを劇的に回復したか

まず、新規客獲得からリピート客を大切に、顧客管理をしっかりとすることから始め

さらに、

マイナスを見方を変えてプラスにする思考が大事

お客様を絞り込むことで、お客様とスタッフとの

一対一のコミュニケーションをしっかりと取り親密な信頼関係を築くことを意識する

お客様にいかに喜んでいただけるか

心をこめて感動を与える仕事をすることが大切



お話は続いて具体的な

サンキューレター、ニュースレター、ポイントカードなどの活用方法を

細かく説明して頂き

理容師カフェ8

実際に使用しているのレターやカードまで

公開して頂きました(大変参考になります)。



さて、休憩を挟んで第二部へ

向井先生への質疑応答

参加者の質問にいろいろとお答えいただき

こちらも大変に参考になりました。


その後、第三部の

グループ別に【新規客集客】【客単価向上】【来店頻度短縮】について意見を出し合うへ

皆さん中々ユニークな意見が出てきて、楽しい~!

こんな感じで、メモ書きで意見を書き出し皆さんと共有します

理容師カフェ4

向井先生が気になる意見を選んでコメントして

理容師カフェ終了です。


向井先生のお話の中で

印象的だったことは

いかにお客様に感動を与え続けることができるか

マイナスを見方を変えてプラスにするか

できる方法を考える。

そして、目標を潜在意識に刷り込めば(いつも意識している)

目標は必ず達成できる。


勉強になりました、行動するぞ!



この後がお楽しみの懇親会

taiyo夫婦も参加して、インプットした物を定着するためにアウトプット

高田馬場駅前の居酒屋さんへ

40人近い人数をまとめてくれた、幹事さんお疲れ様です!

ここでも、プチセミナーがあちらこちらで

カフェ同様にとても楽しく勉強になります!


こんな、プチカメラ講座も(つまみ写真)

理容師カフェ6
Taiyo撮影


理容師カフェ5
相馬さん撮影

理容師カフェ7
いつも写真でお世話になっている、道具屋さん撮影


カメラもレンズも同じなのに

やっぱり道具屋さんイイな~♪



参加された皆さん、お疲れ様でした

企画の関口さん、大変お疲れ様でした

ありがとうございます!



ヘアーサロンTaiyo   斉藤亮

TEL03-5608-0105  Eメール shop@taiyo-hair.jp

東京都墨田区吾妻橋2-4-11

都営浅草線本所吾妻橋駅1分 または メトロ銀座線・東武線浅草駅7分































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コメント
--
Taiyoさんこんにちは、理容師カフェお疲れ様でした。
ご一緒できてウチの奥さんも喜んでおりました、またご一緒に勉強させてください。
奥様にもよろしく、ありがとうございました。

Misono
2011/09/22 11:21  | URL | misono #-[ 編集] |  ▲ top

--
斉藤さん×2(ご夫婦へ)

毎度どうもっす。こんばんはー。

理容師カフェ&懇親会までのご参加

ホントありがとうございます。


斉藤さんご夫婦がいると

なんちゅーか、ホント精神的に楽になります。

その理由は、全く理解できていませんが

まぁ、今後とも宜しくお願いいたしまーす。

AZS!
2011/09/22 23:06  | URL | 理美容教育出版の関口です #X.Av9vec[ 編集] |  ▲ top

-Re: 理美容教育出版の関口です さん-
関口さん、毎回ご苦労様です!

困ったときには、どうぞイジッてください(喜んで)
また参加させていただきます。
宜しくお願いします。
2011/09/23 08:41  | URL | Taiyo #-[ 編集] |  ▲ top

-Re: misonoさん-
こちらこそお疲れ様でした。
今度はご夫婦で参加されて、ご一緒したいです。
今後とも宜しくお願いします。
2011/09/23 08:45  | URL | Taiyo #-[ 編集] |  ▲ top


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